Perilaku Online Troll Tidak Baik Bagi Kesehatan Mental

Troll dalam internet adalah orang yang sengaja meninggalkan pesan yang provokatif atau mengganggu di internet untuk mendapatkan perhatian, menciptakan masalah, konflik dan pertengkaran di komunitas online dengan pesan-pesan yang memprovokasi. Mereka seringkali membuat orang marah dan mengganggu diskusi yang seharusnya berjalan baik. Troll bisa muncul di mana saja yang memungkinkan orang berbicara bebas di Internet, seperti kotak komentar di YouTube, Twitter/ X, forum, atau ruang obrolan.

 

Mengapa ada orang yang merasa senang membuat komentar menyakitkan di internet atau mengatakan hal-hal rasis, provokatif, atau tidak pantas secara sosial? Penelitian psikologi  menyelidiki persepsi, alasan, dan perilaku orang dan mengidentifikasi beberapa faktor yang menentukan kemungkinan seseorang dapat memposting konten yang bersifat ofensif. Berikut adalah beberapa faktor tersebut:

Anonimitas. Beberapa orang mungkin berpikir bahwa Anda bisa mengatakan apa saja secara online dan lolos dari konsekuensi. Forum online, komentar di situs berita, dan situs seperti Reddit dan Twitter memungkinkan orang untuk menggunakan nama pengguna atau alias yang tidak terkait dengan identitas dunia nyata mereka. Anonimitas ini dapat mendorong perilaku buruk, karena lebih mudah untuk menghindari konsekuensi.

Persepsi Sebagai Mayoritas. Ketika orang menganggap diri mereka sebagai mayoritas dalam suatu lingkungan tertentu, mereka akan lebih bebas dalam mengungkapkan pendapat mereka daripada mereka yang menganggap diri mereka sebagai minoritas, dan mungkin takut akan hukuman sosial jika mereka mengungkapkan pendapat yang tidak populer. Oleh karena itu, meskipun individu mungkin tidak membuat komentar seksis atau rasis secara offline, mereka mungkin merasa sah untuk melakukannya secara online karena mereka menganggap pendapat mereka mendominasi disana.

Kesadaran Identitas Sosial. Secara online, identitas sosial terkadang lebih penting daripada identitas individu kita bagi sebagian orang. Toni mungkin orang yang baik dan sopan secara offline, tetapi ketika ia online untuk berbicara tentang tim sepak bola favoritnya, mungkin ia akan berperilaku seperti seorang pemarah dan melemparkan cercaan kepada lawan-lawan dan penggemar mereka. Ini juga sering terlihat dalam diskusi politik, di mana orang mulai merespons sebagai anggota kelompok berdasarkan identitas atau afiliasi politik, nasional, etnis, agama, atau lainnya. Proses deindividuasi ini dikenal dalam bentuk yang lebih ekstrem sebagai crowd mentality (mentalitas kerumunan), ketika nda berhenti melihat diri Anda sebagai individu dan bertindak lebih sesuai dengan kelompok. Akibatnya, perilaku kelompok bisa menjadi lebih ekstrem daripada yang seharusnya, karena semua orang berubah untuk menyesuaikan diri dengan kelompok meskipun mereka tidak seantusias atau sependapat dengan orang lain di dalamnya.

Penumpulan perasaan. Seiring berjalannya waktu, kita mungkin menjadi kebal terhadap lingkungan online. Dahulu, kita mungkin berpikir tentang konsekuensi dari apa yang kita posting, sekarang kita hanya mengucapkan pikiran tanpa berpikir. Kita mungkin melihat begitu banyak komentar yang kasar sehingga kita berpikir membuat komentar kasar sendiri tidaklah besar masalahnya. Jika kita terbiasa menggunakan situs media sosial tertentu seperti Instagram atau Twitter X untuk mengungkapkan pengalaman sehari-hari dan frustrasi, kita mulai kehilangan filter kita. Selain itu, lebih mudah untuk mengetik sesuatu yang kasar atau jahat di layar daripada mengatakannya langsung kepada seseorang.

Sifat-sifat kepribadian. Beberapa individu bersifat terbuka secara alamiah. Lainnya cenderung berpikir bahwa mereka secara moral lebih unggul daripada orang lain. Dan ada yang hanya menikmati membuat orang lain merasa tidak nyaman atau marah. Salah satu dari sifat-sifat ini mungkin mendorong individu untuk mengungkapkan diri secara online tanpa filter. Sifat-sifat kepribadian seperti kebenaran diri dan orientasi dominasi sosial (di mana Anda berpikir bahwa beberapa kelompok sosial, biasanya kelompok Anda, secara bawaan lebih baik dari yang lain) berkaitan dengan ekspresi intoleransi. Ada juga yang merupakan penganut garis keras yang menganggap pendapat mereka apa pun alasannya, mereka tak bisa salah.

Persepsi Kurangnya Konsekuensi. Teori pertukaran sosial menyarankan bahwa kita menganalisis biaya dan manfaat komunikasi dan hubungan kita. Secara keseluruhan, faktor-faktor ini mendahului keyakinan bahwa manfaat dari mengungkapkan diri melebihi biaya apa pun. Anonimitas dan ketidakjelasan mengindikasikan bahwa Anda tidak akan bertanggung jawab secara pribadi. Persepsi sebagai mayoritas, kesadaran identitas sosial, atau dikelilingi oleh teman-teman berarti Anda percaya bahwa bahkan jika beberapa orang merasa marah atau kesal, Anda memiliki lebih banyak (atau lebih penting) orang yang mendukung Anda, sehingga Anda memenangkan lebih banyak teman daripada yang Anda kehilangan. Sifat-sifat kepribadian dan penumpulan perasaan mungkin membuat melukai atau kehilangan teman tidak terlihat sebagai konsekuensi nyata, karena teman-teman tersebut sebenarnya tidak “berharga” jika mereka tidak bisa menangani “kebenaran,” atau mereka bukan teman sejati jika mereka tidak setuju atau menerima Anda.

Bagaimana Trolling Mempengaruhi Orang?
Mungkin terlihat seolah-olah tidak ada konsekuensi yang timbul karena anonimitas yang dapat diberikan oleh internet, tetapi ada konsekuensi bagi orang yang Anda tuju, dan bagi diri Anda sendiri. Ini dapat menyebabkan tingkat kecemasan yang meningkat dan merendahkan harga diri korban. Trolling menyakiti orang, ini memengaruhi kesehatan mental seseorang.

Korban troll menggambarkan bagaimana troll membuat mereka meragukan aspek-aspek penampilan mereka yang sebelumnya tidak pernah menjadi masalah. Mereka dapat menyoroti ketidakamanan yang sudah ada dan menciptakan yang baru. Salah satu klien saya mengatakan bahwa sebelumnya mereka tidak pernah memiliki masalah dengan diri mereka sendiri, mereka tidak pernah berpikir  memiliki hidung besar atau dahi besar, hingga akhirnya setelah menjalani konseling mereka dapat berpikir: mengapa seharusnya saya biarkan orang-orang ini mengubah cara saya merasa tentang diri saya sekarang?

Apa yang seharusnya Anda lakukan jika Anda menjadi sasaran trolling?
Tidak usah merespons, blokir saja akun troll tersebut, tidak perlu memposting secara online bahwa Anda menjadi target, Batasi waktu dari sosial media. Jika pelecehan yang Anda terima membuat Anda merasa terancam atau melanggar hukum  laporkan ke platform media sosial dan polisi.

Apakah kita bisa tergoda untuk menjadi troll?
Siapa saja mungkin tergoda untuk menjadi troll. Anda mungkin melihat sesuatu atau seseorang secara online yang tidak Anda sukai dan tergoda untuk mengirim pesan yang tidak baik. Cobalah untuk meletakkan diri Anda pada posisi orang lain, dan itu akan membuat Anda berpikir dua kali tentang apa yang akan Anda posting.

Penting untuk diingat bahwa anonimitas tidak selalu melindungi. Orang-orang telah dikeluarkan dari sekolah atau universitas, kehilangan pekerjaan, teman-teman, dan bahkan dipenjara karena mengirim pesan pelecehan secara online. Anda juga mengambil risiko terhadap masa depan Anda dengan terlibat dalam trolling.